鄭法波，宿遷城市公交戰(zhàn)線的“最美交通人”
發(fā)布時(shí)間：2015-04-10 08:59:01 來(lái)源： 總點(diǎn)擊次數(shù)：次
2014年以來(lái)，宿遷市開(kāi)展“尋找最美交通人”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的深挖、尋找，最后定格在來(lái)自全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)窗口服務(wù)單位及運(yùn)輸生產(chǎn)一線的18名交通人身上。2015年3月27日，首屆宿遷市“最美交通人”頒獎(jiǎng)典禮如期上演，在閃光燈的掩映下，大家把掌聲和鮮花送給了這群“最美交通人”。宿遷城市公交駕駛員鄭法波獲提名獎(jiǎng)。
現(xiàn)年39歲鄭法波是一名退伍軍人，中共黨員，在宿遷城市公交302路從事駕駛工作。凡是在宿遷乘坐過(guò)302路公交車(chē)的人，都知道這條線路上有位熱心的“大哥”。他那充滿笑容的面孔，活潑開(kāi)朗的性格，時(shí)刻感染著車(chē)廂乘客，他那魁梧的身板也給了乘客一種安全感。他所在的線路，途經(jīng)項(xiàng)王故里景區(qū)、居民區(qū)、鬧市區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，前往景區(qū)游玩、菜場(chǎng)買(mǎi)菜、接送學(xué)生、醫(yī)院看病的老年乘客眾較多。有的老人年齡大，腿腳不靈便，上車(chē)遲緩，有時(shí)還需要?jiǎng)e人攙扶，乘車(chē)安全系數(shù)特別低。針對(duì)這種現(xiàn)狀，為了切實(shí)做好乘客的服務(wù)工作，鄭法波經(jīng)過(guò)深入細(xì)致摸索，總結(jié)出了“四慢服務(wù)方法”，即服務(wù)語(yǔ)氣慢、開(kāi)車(chē)啟動(dòng)慢、停車(chē)慢、幫助下車(chē)慢。
要想深入了解鄭法波服務(wù)乘客、無(wú)私奉獻(xiàn)的故事，得從宿遷論壇上網(wǎng)友“蘇子影”的爆料談起：“2013年6月21日， 早上乘坐302路公交車(chē)經(jīng)過(guò)項(xiàng)王小區(qū)二期時(shí)，公交司機(jī)停車(chē)忽然下車(chē)，當(dāng)我們一頭霧水的時(shí)候，只見(jiàn)司機(jī)扶著一位盲人上車(chē)了。這個(gè)盲人大概50多歲，獨(dú)自一人坐在站臺(tái)邊等車(chē)。好心司機(jī)說(shuō)此站點(diǎn)只有302一路公交車(chē)經(jīng)過(guò)，因此他看見(jiàn)之后便停穩(wěn)車(chē)扶盲人上車(chē)至座位上坐穩(wěn)。上車(chē)之后，司機(jī)還問(wèn)她到哪里下車(chē)，要去往何處。盲人阿姨說(shuō)她在公安局下車(chē)，然后轉(zhuǎn)202路到中醫(yī)院。了解到這些之后，司機(jī)便問(wèn)車(chē)內(nèi)乘客有沒(méi)有到公安局下車(chē)的，并叮囑和她一起下車(chē)的乘客一定要扶她過(guò)馬路。該司機(jī)的行為得到的車(chē)內(nèi)乘客的好評(píng)，大家都說(shuō)，現(xiàn)在還是好心人多啊！司機(jī)卻說(shuō)，將心比心，誰(shuí)沒(méi)有需要?jiǎng)e人幫忙的時(shí)候，舉手之勞，對(duì)別人卻是莫大的幫助。這不是我第一次遇見(jiàn)這位盲人阿姨。每次她都是獨(dú)自一人乘車(chē)，轉(zhuǎn)車(chē)，去往中醫(yī)院，路途上卻總能遇見(jiàn)好心人。據(jù)她說(shuō)，她和她老伴兩人一起生活，她患上了腎衰竭，兩天需要做一次透析，老伴需要上班，因此每次她只能自己乘車(chē)前往醫(yī)院。她很慶幸每次外出總能遇見(jiàn)這樣的好心人，總能平平安安出門(mén)，平平安安歸來(lái)。 到站后，和她一起下車(chē)的，是一位60多歲老人，二人互相攙扶，下車(chē)。”網(wǎng)友“蘇子影”所描述的人就是鄭法波，此文在論壇上一出，獲得了多數(shù)網(wǎng)友的留言點(diǎn)贊。
其實(shí)網(wǎng)友的表?yè)P(yáng)，只是鄭法波從業(yè)生涯里眾多好人好事的冰山一角。鄭法波常掛在嘴邊的一句話是：“幫助有需要乘客，只是舉手之勞；公交服務(wù)是雙方的，您對(duì)他好，他也會(huì)對(duì)您好的，這樣社會(huì)就和諧了”。這些簡(jiǎn)單樸素的語(yǔ)言，成就了鄭法波樂(lè)善好施的性格。2013年以來(lái)，宿遷城市公交服務(wù)熱線先后多次接到乘客表?yè)P(yáng)他的電話，有的說(shuō)“乘坐他的車(chē)有一種家的感覺(jué)”，有的說(shuō)“他的車(chē)廂衛(wèi)生整潔舒適”，有的說(shuō)“他對(duì)老年人照顧得特別周到，車(chē)輛起步、運(yùn)行、停車(chē)都很穩(wěn)”……而在鄭法波看來(lái)，得到乘客的表?yè)P(yáng)，就是最好的禮品，公交駕駛員是最平凡的崗位，每天周而復(fù)始的默默付出，換來(lái)的是千千萬(wàn)萬(wàn)乘客的方便快捷，他會(huì)將這種愛(ài)心進(jìn)行到底。
誠(chéng)如雷鋒同志所說(shuō)：人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去。在鄭法波的心中，在最平凡的崗位上做出最大的奉獻(xiàn)，才是他一生所追求的夢(mèng)想。在今后的工作中，他會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守在平凡的工作崗位，用執(zhí)著和信念譜寫(xiě)新時(shí)代公交駕駛員更加動(dòng)人的樂(lè)章。
現(xiàn)年39歲鄭法波是一名退伍軍人，中共黨員，在宿遷城市公交302路從事駕駛工作。凡是在宿遷乘坐過(guò)302路公交車(chē)的人，都知道這條線路上有位熱心的“大哥”。他那充滿笑容的面孔，活潑開(kāi)朗的性格，時(shí)刻感染著車(chē)廂乘客，他那魁梧的身板也給了乘客一種安全感。他所在的線路，途經(jīng)項(xiàng)王故里景區(qū)、居民區(qū)、鬧市區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，前往景區(qū)游玩、菜場(chǎng)買(mǎi)菜、接送學(xué)生、醫(yī)院看病的老年乘客眾較多。有的老人年齡大，腿腳不靈便，上車(chē)遲緩，有時(shí)還需要?jiǎng)e人攙扶，乘車(chē)安全系數(shù)特別低。針對(duì)這種現(xiàn)狀，為了切實(shí)做好乘客的服務(wù)工作，鄭法波經(jīng)過(guò)深入細(xì)致摸索，總結(jié)出了“四慢服務(wù)方法”，即服務(wù)語(yǔ)氣慢、開(kāi)車(chē)啟動(dòng)慢、停車(chē)慢、幫助下車(chē)慢。
要想深入了解鄭法波服務(wù)乘客、無(wú)私奉獻(xiàn)的故事，得從宿遷論壇上網(wǎng)友“蘇子影”的爆料談起：“2013年6月21日， 早上乘坐302路公交車(chē)經(jīng)過(guò)項(xiàng)王小區(qū)二期時(shí)，公交司機(jī)停車(chē)忽然下車(chē)，當(dāng)我們一頭霧水的時(shí)候，只見(jiàn)司機(jī)扶著一位盲人上車(chē)了。這個(gè)盲人大概50多歲，獨(dú)自一人坐在站臺(tái)邊等車(chē)。好心司機(jī)說(shuō)此站點(diǎn)只有302一路公交車(chē)經(jīng)過(guò)，因此他看見(jiàn)之后便停穩(wěn)車(chē)扶盲人上車(chē)至座位上坐穩(wěn)。上車(chē)之后，司機(jī)還問(wèn)她到哪里下車(chē)，要去往何處。盲人阿姨說(shuō)她在公安局下車(chē)，然后轉(zhuǎn)202路到中醫(yī)院。了解到這些之后，司機(jī)便問(wèn)車(chē)內(nèi)乘客有沒(méi)有到公安局下車(chē)的，并叮囑和她一起下車(chē)的乘客一定要扶她過(guò)馬路。該司機(jī)的行為得到的車(chē)內(nèi)乘客的好評(píng)，大家都說(shuō)，現(xiàn)在還是好心人多啊！司機(jī)卻說(shuō)，將心比心，誰(shuí)沒(méi)有需要?jiǎng)e人幫忙的時(shí)候，舉手之勞，對(duì)別人卻是莫大的幫助。這不是我第一次遇見(jiàn)這位盲人阿姨。每次她都是獨(dú)自一人乘車(chē)，轉(zhuǎn)車(chē)，去往中醫(yī)院，路途上卻總能遇見(jiàn)好心人。據(jù)她說(shuō)，她和她老伴兩人一起生活，她患上了腎衰竭，兩天需要做一次透析，老伴需要上班，因此每次她只能自己乘車(chē)前往醫(yī)院。她很慶幸每次外出總能遇見(jiàn)這樣的好心人，總能平平安安出門(mén)，平平安安歸來(lái)。 到站后，和她一起下車(chē)的，是一位60多歲老人，二人互相攙扶，下車(chē)。”網(wǎng)友“蘇子影”所描述的人就是鄭法波，此文在論壇上一出，獲得了多數(shù)網(wǎng)友的留言點(diǎn)贊。
其實(shí)網(wǎng)友的表?yè)P(yáng)，只是鄭法波從業(yè)生涯里眾多好人好事的冰山一角。鄭法波常掛在嘴邊的一句話是：“幫助有需要乘客，只是舉手之勞；公交服務(wù)是雙方的，您對(duì)他好，他也會(huì)對(duì)您好的，這樣社會(huì)就和諧了”。這些簡(jiǎn)單樸素的語(yǔ)言，成就了鄭法波樂(lè)善好施的性格。2013年以來(lái)，宿遷城市公交服務(wù)熱線先后多次接到乘客表?yè)P(yáng)他的電話，有的說(shuō)“乘坐他的車(chē)有一種家的感覺(jué)”，有的說(shuō)“他的車(chē)廂衛(wèi)生整潔舒適”，有的說(shuō)“他對(duì)老年人照顧得特別周到，車(chē)輛起步、運(yùn)行、停車(chē)都很穩(wěn)”……而在鄭法波看來(lái)，得到乘客的表?yè)P(yáng)，就是最好的禮品，公交駕駛員是最平凡的崗位，每天周而復(fù)始的默默付出，換來(lái)的是千千萬(wàn)萬(wàn)乘客的方便快捷，他會(huì)將這種愛(ài)心進(jìn)行到底。
誠(chéng)如雷鋒同志所說(shuō)：人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去。在鄭法波的心中，在最平凡的崗位上做出最大的奉獻(xiàn)，才是他一生所追求的夢(mèng)想。在今后的工作中，他會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守在平凡的工作崗位，用執(zhí)著和信念譜寫(xiě)新時(shí)代公交駕駛員更加動(dòng)人的樂(lè)章。